Política de envío y transporte

1. Introducción

En Tienda Express (🌐 mx-tiendaexpress.shop), ofrecemos envíos a todo México con entrega gratuita en todos los pedidos. Nuestra prioridad es que su compra llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

Esta política describe los tiempos de entrega, los métodos de envío y otros aspectos importantes sobre el transporte de nuestros productos.

2. Costos de Envío

📦 Envío totalmente GRATIS para todas las compras realizadas en nuestra tienda. No hay cargos adicionales por transporte.

3. Tiempos de Entrega

📅 Tiempo estimado de entrega:

  • 8 a 18 días hábiles en la mayoría de los casos.
  • Hasta 30 días hábiles en situaciones excepcionales (retrasos aduaneros, problemas logísticos, temporadas de alta demanda, etc.).

⚠️ Tienda Express no se responsabiliza por demoras ocasionadas por fuerza mayor, restricciones aduaneras o problemas logísticos ajenos a nuestra operación.

4. Proceso de Envío

📌 Procesamiento del pedido:

  • Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
  • Se enviará un correo con la confirmación y los detalles del pedido.

📌 Despacho y transporte:

  • El pedido será enviado mediante operadores logísticos confiables.
  • Cuando su pedido sea despachado, recibirá un número de rastreo por correo electrónico para seguir su entrega.

5. Seguimiento del Pedido

🔎 Para rastrear su pedido:

  • Ingrese al sitio web de la empresa de transporte proporcionada en su correo de confirmación.
  • Use su número de rastreo para conocer el estado actual de la entrega.

Si tiene problemas con el rastreo, contáctenos en info.tiendaexpress.ayuda@gmail.com.

6. Responsabilidad del Cliente

📝 Información de envío:

  • El cliente debe proporcionar una dirección correcta y completa al momento de la compra.
  • Tienda Express no se hace responsable por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

📦 Recepción del paquete:

  • Se recomienda que el cliente esté disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.
  • En caso de ausencia, el transportista puede reprogramar la entrega o dejar el paquete en un punto de recogida.

7. Problemas con la Entrega

📌 Pedido no recibido dentro del plazo estimado:
Si su pedido no llega en el tiempo estimado, contáctenos para investigar la situación.

📌 Paquete perdido o robado:
Si la empresa de transporte confirma la pérdida del paquete, ofreceremos una solución (reenvío del producto o reembolso).

📌 Producto dañado durante el envío:
Si su pedido llega dañado, envíe un correo a info.tiendaexpress.ayuda@gmail.com con fotos del daño para evaluar la situación.

8. Modificaciones a la Política de Envío

Esta política puede ser modificada en cualquier momento y será publicada en nuestro sitio web.